Persondatapolitik

Hvad vi ved om dig, og hvorfor

Vi indsamler det, der skal til for at gennemføre din booking og din betaling. Ikke mere. Her står præcis hvad det er, hvor længe vi har det, og hvem der ellers ser det.

Senest opdateret: august 2026

Vi beder ikke om helbredsoplysninger

Du skal ikke fortælle os om diagnoser, medicin eller sygdom for at booke en session, og vi journalfører ikke den slags. Vælger du selv at nævne noget i en mail eller på telefonen, behandler vi det fortroligt og gemmer det ikke længere end nødvendigt.

Dataansvarlig

Energy Flow And Healing ApS, Havnbjerg Center 3, 6430 Nordborg, CVR 45876284, er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig.

Du kan altid kontakte os på info@efhealing.dk eller +45 77 34 62 44.

Hvad vi indsamler

SituationOplysninger

Når du bookerNavn, e-mail, telefonnummer, valgt tidspunkt, om du har husdyr, barn eller søvnapnømaskine med

Når du betalerOrdrenummer, beløb, betalingsmetode og betalingsstatus. Vi ser ikke og gemmer ikke dine fulde kortoplysninger

Når du køber klippekortSamme som ved booking, plus din rabatkode og hvor mange klip der er brugt

Når du skriver til osDet du selv skriver i kontaktformularen, i chatten eller i en mail

Når du besøger sidenTekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhed og hvilke sider du ser

Vi beder ikke om cpr-nummer, og vi beder ikke om helbredsoplysninger.

Hvorfor og på hvilket grundlag

For at levere det du har købt. Booking, bekræftelse, påmindelse og klippekortkode. Grundlaget er opfyldelse af aftalen med dig.
For at overholde loven. Bogføringsloven kræver, at vi gemmer regnskabsmateriale, herunder ordrer og fakturaer.
For at svare dig. Når du skriver eller ringer. Grundlaget er vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser.
For at drive og forbedre siden. Statistik og fejlsøgning. Grundlaget er legitim interesse, og for statistik- og markedsføringscookies er grundlaget dit samtykke.
For at sende dig markedsføring, hvis du har sagt ja til det. Grundlaget er dit samtykke, og du kan altid trække det tilbage.

Cookies

Siden bruger cookies. Nødvendige cookies sørger for, at kurv, booking og betaling fungerer, og de kan ikke slås fra. Statistik- og markedsføringscookies sættes kun, hvis du giver samtykke i cookiebanneret.

Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookiebanneret, og du kan slette cookies i din browsers indstillinger.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger en række databehandlere, der leverer teknik til webshoppen:

LeverandørHvad de gør

ShopifyDriver webshoppen, kurven, ordrer og kundekonti

Shopify Payments og tilknyttede betalingsudbydereGennemfører betalingen. Klarna behandler selv oplysninger, hvis du vælger at dele beløbet op

Vores bookingsystemHolder kalenderen, tidsrum og bekræftelses- og påmindelsesmails

Chatfunktionen på sidenBesvarer spørgsmål. Chatten drives af AI fra Shopify, og samtalen behandles derfor af Shopify

Bemærk: hvis du selv skriver personlige eller helbredsrelaterede oplysninger i chatten, behandles de af chatleverandøren. Skal du drøfte noget personligt, så ring i stedet på +45 77 34 62 44.

Bruger vi på et tidspunkt værktøjer til nyhedsbreve eller annoncemåling, sker det kun for de formål, du har givet samtykke til i cookiebanneret.

Overførsel uden for EU

Nogle af vores leverandører er etableret uden for EU eller anvender underleverandører der. Sker der overførsel af personoplysninger til et land uden for EU eller EØS, sker det på et gyldigt overførselsgrundlag, typisk EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe vi gemmer

TypeOpbevaring

Ordrer, fakturaer og regnskabsmateriale5 år efter udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven

Booking- og kundeoplysningerSå længe du er kunde, og derefter kun hvad bogføringsloven kræver

KlippekortSå længe kortet kan bruges, og derefter som regnskabsmateriale

Henvendelser på mail, formular og chatSlettes når sagen er afsluttet, medmindre der er grund til at gemme dem længere

Samtykke til markedsføringIndtil du trækker det tilbage, hvorefter vi gemmer dokumentation for tilbagetrækningen

Sikkerhed

Siden bruger krypteret forbindelse. Adgang til ordrer og kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for det for at drive stedet. Vi opbevarer ikke kortoplysninger, og vi fører ikke journal over gæsters helbred.

Dine rettigheder

IndsigtDu kan få at vide hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi
RettelseEr noget forkert, retter vi det
SletningDu kan bede om at få slettet oplysninger, vi ikke er forpligtet til at gemme
BegrænsningDu kan i visse tilfælde bede os om at begrænse behandlingen
IndsigelseDu kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af legitim interesse
DataportabilitetDu kan få de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format
TilbagekaldelseHar du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage

Skriv til info@efhealing.dk for at bruge en af dine rettigheder. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for en måned.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, må du meget gerne kontakte os først. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Kontakt

Energy Flow And Healing ApS

Havnbjerg Center 3, 6430 Nordborg

CVR 45876284

Telefon +45 77 34 62 44

E-mail info@efhealing.dk

Se også Handelsbetingelser og Afbestilling og refusion. Vi opdaterer denne politik, hvis vi ændrer, hvordan vi behandler oplysninger. Datoen øverst viser, hvornår den senest blev opdateret.